IA para el servicio de atención al clienteChatbot Motor Insight
Más allá de las respuestas
CS-in-Q gira cada chatear en datos puedes actuar.
Conozca CS-in-Q: su chatbot más inteligente hasta la fechaOfrezca asistencia rápida y multilingüe 24 horas al día, 7 días a la semana, sin mover un dedo.
¿Por qué elegir
CS-in-Q Chatbot?
Largos tiempos de espera
Respuestas incoherentes
Caos de escalada
Las respuestas en menos de un segundo reducen el tiempo de primera respuesta y aumentan el CSAT.
Una base de conocimientos de IA = información idéntica en todos los canales.
El enrutamiento inteligente transfiere los chats complejos -con todo el contexto- a agentes en directo.
CS-in-Q¿Qué puede hacer CS-in-Q?
Casos prácticos reales
🏥 Salud y bienestar
🎓 Educación
SaaS y tecnología
🏛️ Servicios Públicos
🥫 GRAN CONSUMO
Centros de llamadas desbordados y consultas de pacientes perdidas.
Los futuros estudiantes y padres tienen dificultades para encontrar información clave.
La incorporación de los usuarios es torpe y los equipos de asistencia no dan abasto.
Los ciudadanos tardan en encontrar los procedimientos o documentos pertinentes.
Alto volumen de consumidores = consultas abrumadoras sobre el producto y su uso.
CS-in-Q proporciona asistencia automatizada 24 horas al día, 7 días a la semana, sobre síntomas, citas y servicios.
CS-in-Q interviene en tiempo real para explicar las admisiones, las tasas y los detalles del curso.
CS-in-Q ofrece ayuda contextual, orientación para la configuración y triaje de tickets.
CS-in-Q responde en un lenguaje sencillo, en varios idiomas y en cualquier momento.
CS-in-Q se ocupa de todo, desde preguntas sobre productos hasta promociones, en las redes sociales y en la web.
Cómo funciona
Configurar roles: Establezca perfiles de roles y prioridades de habilidades blandas.
Deje trabajar a la IA: Nuestro motor criba, puntúa, señala incoherencias y clasifica a los candidatos.
Obtenga resultados procesables: Reciba cuadros de mando, predicciones de ajuste e informes estructurados.
Por qué CS-in-Q:
Creado para un impacto instantáneo:
Implemente un potente chatbot operativo en cuestión de días, no de meses. Sin largos ciclos de formación o desarrollo.
Multilingüe por diseño:
CS-in-Q entiende y responde en más de 40 idiomas, garantizando que su audiencia global se sienta escuchada y ayudada.
Omnichannel Native:
Desde sitios web a WhatsApp o Instagram DMs, dondequiera que estén sus usuarios, CS-in-Q está ahí.
Formados en su contenido:
Extraemos información de su sitio web, preguntas frecuentes, documentos sobre productos y políticas para crear una base de conocimientos al instante. No es necesario introducir datos manualmente.
Eficiencia 24/7, cero fatiga:
Nunca duerme, nunca olvida y siempre responde de forma coherente, lo que ahorra tiempo y dinero a su equipo.
Preparado para el análisis:
Realice un seguimiento de las preguntas más habituales, la calidad de las respuestas y los índices de resolución a través de paneles personalizados para seguir mejorando.
Impacto empresarial Y ROI
CS-in-Q no es sólo un chatbot: es una máquina de reducir costes y aumentar los ingresos.
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Reduzca los costes operativos: Reduzca los costes de asistencia hasta en un 60% automatizando las consultas repetitivas y reduciendo el volumen de llamadas.
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Maximice la productividad de los agentes: Deje que sus agentes humanos se centren en cuestiones complejas mientras el chatbot se encarga del resto, sin fatiga, vacaciones ni errores.
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Aumente las tasas de conversión: Las respuestas en tiempo real se traducen en menos abandonos, trayectos más fluidos y un aumento de las ventas, especialmente fuera del horario laboral.
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Menor CAC, mayor LTV: Una asistencia más inteligente mejora la satisfacción y retención de los clientes, convirtiendo el servicio en un centro de beneficios.
Tanto si se trata de una startup que crece rápidamente como de una empresa que optimiza la experiencia del cliente, CS-in-Q ofrece un impacto cuantificable y rápido.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuál es la precisión del chatbot?
CS-in-Q, entrenado con sus propios datos y perfeccionado mediante comentarios en directo, mantiene una precisión de coincidencia de intenciones superior al 90 %.
¿Qué canales son compatibles?
Widget web, SDK móvil, WhatsApp, Messenger y cualquier canal con un webhook.
¿Y la seguridad?
El tráfico se cifra en tránsito y en reposo; se aplican controles GDPR e ISO-27001.
¿Cómo se estructura la tarificación?
Starter (sólo llamadas entrantes), Growth (bidireccional + análisis), Enterprise (omnicanal, SLA personalizado): se factura por minuto de llamada.
CS-in-Q¿Está preparado para mejorar su servicio de atención al cliente?
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