Potencie cada interacciónAI-Servicio de atención al cliente Que funcione En todas partes
Desde el chat hasta las llamadas y las redes sociales, el paquete de H-in-Q basado en IA mantiene a sus clientes comprometidos, apoyados y comprendidos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en todos los canales.
Nuestras soluciones de IA de atención al cliente basadas en datos
MARCAMOS LA DIFERENCIAHerramientas de atención al cliente con IA a su alcance
Casos prácticos reales
Industrias
Comercio minorista y electrónico
Sanidad
Telecomunicaciones y servicios públicos
Gran Consumo y Marcas
Desafío
Los clientes abruman a los equipos de asistencia con consultas sobre productos, seguimiento de entregas y problemas de reputación durante las campañas de ventas.
Los pacientes se enfrentan a largas esperas para las citas, preguntas frecuentes sin respuesta e información errónea que se difunde en Internet.
Los centros de atención telefónica se ven desbordados por las preguntas sobre facturación, los informes de cortes y la frustración de los clientes que se extiende por las redes sociales.
Las marcas luchan por medir el impacto de las campañas, gestionar las líneas de atención al consumidor y proteger el valor de la marca en Internet.
Los pacientes se enfrentan a largas esperas para las citas, preguntas frecuentes sin respuesta e información errónea que se difunde en Internet.
Los centros de atención telefónica se ven desbordados por las preguntas sobre facturación, los informes de cortes y la frustración de los clientes que se extiende por las redes sociales.
Las marcas luchan por medir el impacto de las campañas, gestionar las líneas de atención al consumidor y proteger el valor de la marca en Internet.
Solución AI
Chatbot responde a las preguntas frecuentes sobre productos al instante, el asistente telefónico AI gestiona los pedidos y las devoluciones, mientras que Echo-in-Q supervisa y protege la reputación de la marca en tiempo real.
El asistente telefónico AI programa visitas y envía recordatorios, el chatbot responde a las preguntas médicas más frecuentes y Echo-in-Q detecta y alerta al personal sobre información errónea perjudicial.
Chatbot desvía las consultas sobre facturación y uso, el asistente telefónico de IA gestiona las líneas directas de cortes y Echo-in-Q controla la comunicación de crisis mediante el seguimiento del sentimiento en tiempo real.
Chatbot pone a prueba las respuestas a las nuevas campañas, el asistente telefónico de IA gestiona las llamadas a la línea directa y Echo-in-Q realiza un seguimiento del valor de la marca y de la opinión de los clientes en todas las plataformas.
El asistente telefónico AI programa visitas y envía recordatorios, el chatbot responde a las preguntas médicas más frecuentes y Echo-in-Q detecta y alerta al personal sobre información errónea perjudicial.
Chatbot desvía las consultas sobre facturación y uso, el asistente telefónico de IA gestiona las líneas directas de cortes y Echo-in-Q controla la comunicación de crisis mediante el seguimiento del sentimiento en tiempo real.
Chatbot pone a prueba las respuestas a las nuevas campañas, el asistente telefónico de IA gestiona las llamadas a la línea directa y Echo-in-Q realiza un seguimiento del valor de la marca y de la opinión de los clientes en todas las plataformas.
Confianza, seguridad e integración
Por qué elegir H-en-Q para la atención al cliente AI?
Juego completo de tres herramientas
chatbot (CS-in-Q), asistente telefónico (Call-in-Q), automatización social (Echo-in-Q).
Escalada de agentes integrada
mantiene el apoyo humano cuando es necesario.
Preparación mundial
admite más de 45 idiomas con detección automática.
Despliegue rápido:
Listo en 2-4 semanas con integración perfecta de CRM y helpdesk.
Confianza y cumplimiento
Seguridad de grado GDPR/ISO, además de las mejores prácticas éticas de IA.
Rentabilidad probada
Los clientes informan de una respuesta un 50-80% más rápida, una desviación superior al 80% y una mayor CSAT.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Con qué rapidez podemos empezar a funcionar?
De 2 a 4 semanas para el paquete completo con integraciones.
¿Analiza el sentimiento de las llamadas?
Sí, Echo-in-Q extrae información y tendencias sobre la voz.
¿Qué lenguas están cubiertas?
Admite más de 45 idiomas: inglés, español, francés, alemán, chino, árabe y más. Detecta automáticamente el idioma del usuario y responde en consecuencia.
¿Cómo se estructura la tarificación?
Starter, Growth, Enterprise en función de los canales, el uso y la personalización.
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+212 661 469 118
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38, Avenue Tarik Ibn Ziad, étage 8, N° 42 90070 Tánger Marruecos
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