Donner du pouvoir à chaque interactionAI-Service à la clientèle Ça marche Partout
Du chat aux appels en passant par les médias sociaux, la suite H-in-Q alimentée par l'IA permet à vos clients de s'engager, de bénéficier d'une assistance et d'être compris 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sur tous les canaux.
Nos solutions d'IA pour le service client pilotées par les données
NOUS FAISONS LA DIFFÉRENCEDes outils de service client AI à portée de main
Cas d'utilisation dans le monde réel
Industries
Commerce de détail et commerce électronique
Santé
Télécommunications et services publics
FMCG et marques de consommation
Défi
Les clients submergent les équipes d'assistance avec des questions sur les produits, le suivi des livraisons et les problèmes de réputation lors des campagnes de vente.
Les patients sont confrontés à de longs délais d'attente pour obtenir un rendez-vous, à des FAQ sans réponse et à des informations erronées qui se répandent en ligne.
Les centres d'appels sont surchargés de questions sur la facturation, de rapports sur les pannes et de frustrations des clients qui se répandent sur les médias sociaux.
Les marques s'efforcent de mesurer l'impact de leurs campagnes, de gérer les lignes d'assistance téléphonique et de protéger leur image de marque en ligne.
Les patients sont confrontés à de longs délais d'attente pour obtenir un rendez-vous, à des FAQ sans réponse et à des informations erronées qui se répandent en ligne.
Les centres d'appels sont surchargés de questions sur la facturation, de rapports sur les pannes et de frustrations des clients qui se répandent sur les médias sociaux.
Les marques s'efforcent de mesurer l'impact de leurs campagnes, de gérer les lignes d'assistance téléphonique et de protéger leur image de marque en ligne.
Solution IA
Le chatbot répond instantanément aux FAQ sur les produits, l'assistant téléphonique IA gère les commandes et les retours, tandis que l'Echo-in-Q surveille et protège la réputation de la marque en temps réel.
L'assistant téléphonique d'IA planifie les visites et envoie des rappels, le chatbot répond aux FAQ médicales, et Echo-in-Q détecte et alerte le personnel en cas de désinformation préjudiciable.
Le chatbot détourne les questions relatives à la facturation et à l'utilisation, l'assistant téléphonique IA gère les lignes d'assistance téléphonique en cas de panne et l'Echo-in-Q contrôle la communication de crise en suivant le sentiment en temps réel.
Le chatbot teste les réponses aux nouvelles campagnes, l'assistant téléphonique gère les appels d'urgence et Echo-in-Q suit le capital de la marque et le sentiment des clients sur toutes les plateformes.
L'assistant téléphonique d'IA planifie les visites et envoie des rappels, le chatbot répond aux FAQ médicales, et Echo-in-Q détecte et alerte le personnel en cas de désinformation préjudiciable.
Le chatbot détourne les questions relatives à la facturation et à l'utilisation, l'assistant téléphonique IA gère les lignes d'assistance téléphonique en cas de panne et l'Echo-in-Q contrôle la communication de crise en suivant le sentiment en temps réel.
Le chatbot teste les réponses aux nouvelles campagnes, l'assistant téléphonique gère les appels d'urgence et Echo-in-Q suit le capital de la marque et le sentiment des clients sur toutes les plateformes.
Confiance, sécurité et intégration
Pourquoi choisir H-in-Q pour AI Customer Care ?
Suite complète de trois outils
chatbot (CS-in-Q), assistant téléphonique (Call-in-Q), automatisation sociale (Echo-in-Q).
escalade intégrée de l'agent
maintient un soutien humain en cas de besoin.
Préparation globale
prend en charge plus de 45 langues avec détection automatique.
Déploiement rapide :
Prêt en 2 à 4 semaines avec une intégration transparente de la gestion de la relation client et du service d'assistance.
Confiance et conformité
Sécurité de niveau GDPR/ISO et meilleures pratiques éthiques en matière d'IA.
Un retour sur investissement prouvé
Les clients font état d'une réponse 50 à 80 % plus rapide, d'une déviation de plus de 80 % et d'un CSAT plus élevé.
FAQ
Dans quel délai pouvons-nous être opérationnels ?
2-4 semaines pour une suite complète avec intégrations.
Analyse-t-il le sentiment d'appel ?
Oui, Echo-in-Q extrait des informations et des tendances vocales.
Quelles sont les langues couvertes ?
Il prend en charge plus de 45 langues : anglais, espagnol, français, allemand, chinois, arabe, etc. Il détecte automatiquement la langue de l'utilisateur et réagit en conséquence.
Comment la tarification est-elle structurée ?
Démarrage, croissance, entreprise, en fonction des canaux, de l'utilisation et de la personnalisation.
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+212 661 469 118
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38, Avenue Tarik Ibn Ziad, étage 8, N° 42 90070 Tanger Maroc
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